Arrependimento, cancelamento e reembolso
Última atualização: 29/10/2026
1. Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra e receber todo o valor de volta, mesmo que já tenha usado o WipeLag, dentro de:
- 7 dias da compra no Brasil (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) e no
Paraguai (Lei 1.334/1998, art. 26);
- 10 dias corridos da compra na Argentina (Código Civil e Comercial, art. 1110).
Vale para todos os planos, inclusive o Vitalício.
2. Como pedir
- Use o botão de arrependimento (não precisa entrar na conta) ou escreva para
wipelagservices@gmail.com.
- Você recebe na hora um código do pedido. Guarde-o.
- Iniciamos o estorno em até 5 dias úteis, no mesmo meio de pagamento. No cartão, o crédito pode aparecer na fatura
seguinte, conforme o emissor. Compras em reais, pesos ou dólares são estornadas pela Paddle.com, que processou o
pagamento. O plano é encerrado quando o estorno é feito.
3. Cancelamento
Os planos não renovam sozinhos: nada é cobrado automaticamente. Para encerrar, basta não renovar, ou
usar o botão de cancelamento. Fora do prazo de arrependimento, o acesso continua
até o fim do período já pago.
4. Depois do prazo de arrependimento
Não há reembolso proporcional por período não usado, exceto se o WipeLag ficar indisponível por culpa
nossa por mais de 72 horas seguidas. Nesse caso estendemos o seu plano pelo tempo perdido ou, se preferir,
devolvemos o valor proporcional.
5. Chaves de ativação compradas de revendedores
O pedido deve ser feito a quem vendeu a chave. Se a chave ainda não foi ativada, o revendedor pode trocá-la ou reembolsá-la.
6. Contestação no cartão
Antes de contestar uma cobrança no banco, fale com a gente: o arrependimento é mais rápido e não bloqueia a sua conta.
Arrepentimiento, baja y reembolso
Última actualización: 29/10/2026
1. Derecho de arrepentimiento
Puede revocar la compra y recibir el reintegro total, aunque ya haya usado WipeLag, dentro de:
- 10 días corridos desde la compra en Argentina (Código Civil y Comercial, art. 1110);
- 7 días desde la compra en Paraguay (Ley 1.334/1998, art. 26) y en
Brasil (Código de Defensa del Consumidor, art. 49).
Vale para todos los planes, incluido el Vitalicio.
2. Cómo solicitarlo
- Use el botón de arrepentimiento (no hace falta iniciar sesión) o escriba a
wipelagservices@gmail.com.
- Recibirá en el acto un código de solicitud. Guárdelo.
- Iniciamos el reintegro en hasta 5 días hábiles, por el mismo medio de pago. En tarjetas, el crédito puede verse en el
resumen siguiente, según el emisor. Las compras en pesos, reales o dólares las reintegra Paddle.com, que procesó el
pago. El plan se cierra al hacerse el reintegro.
3. Baja del servicio
Los planes no se renuevan solos: no se cobra nada automáticamente. Para darse de baja, basta con no
renovar, o usar el botón de baja de servicio. Fuera del plazo de arrepentimiento,
el acceso sigue hasta el fin del período ya pagado.
4. Después del plazo de arrepentimiento
No hay reintegro proporcional por período no usado, salvo que WipeLag quede fuera de servicio por causa
nuestra por más de 72 horas seguidas. En ese caso extendemos su plan por el tiempo perdido o, si lo prefiere,
reintegramos el monto proporcional.
5. Claves de activación compradas a revendedores
La solicitud debe hacerse a quien vendió la clave. Si la clave aún no fue activada, el revendedor puede cambiarla o
reintegrarla.
6. Desconocimiento en la tarjeta
Antes de desconocer un cargo en el banco, contáctenos: el arrepentimiento es más rápido y no bloquea su cuenta.